Cristina Sousa Dias
Head of Advisory
END USER SUPPORT SERVICES
Os End User Support Services são um conjunto abrangente de serviços de suporte de TI projetados para dar resposta às necessidades e desafios de tecnologia dos utilizadores finais, regra geral colaboradores de uma organização.
Estes serviços visam garantir operações eficientes de dispositivos, aplicações e serviços do utilizador final, enquanto garantem suporte técnico oportuno e confiável para resolver os incidentes que surgem no dia a dia.
- Service Desk
- Gestão de Incidents, Service Request Fulfillment
- Desktop and Device Management
- Suporte a Aplicações
- Gestão de contas de utilizadores
- Mobile Device Management (MDM)
- Suporte Remoto e Suporte no Local
- Monitorização e Manutenção Proativa
- Formação e Educação do utilizador final
- Reporting and Analytics
